按照国家电网公司的统计，10kV及以上的供电电压等级的工商业用户有200万户以上，此类“用户侧变配电所”产权归电力用户所有（工商企业、住宅小区、学校、医院、商场等），虽然数量众多，但是日常的运行维护工作比较传统，普遍存在以下痛点：

1、设备种类多，维护困难

同一站点计量表可能不同厂家，操作方式等各不相同

2、站点多，地理分布广，巡检耗时

对于跨时区的站点巡检，消缺调度困难。

3、传统运维流程不规范

电气故障的隐患与损耗是隐性的，巡检过程中只能凭经验，看表面、走过场，造成盲区多、隐患积累打，对于超负荷运行、带病运行等状态在巡检过程是无法识别出、纸质记录存档，资料容易丢失，且文字呈现不清晰不明确。

4、缺乏实时报警，报警效率低

跳闸、温升等故障发生后才后知后觉，无法在第一时间获取故障信息。

5、人工抄表，重复劳动效率低。

6、用电量大，需节能降耗，缺乏数据依据

不进行线路设备能耗数据跟踪，后期无法发现低负载，设备老化等增加的电能损耗，不能进行合理分析治理。